Frequently Asked Questions

Setur Marinas, denizcilik tutkusuyla hareket eden, yatçılara üstün kalitede hizmet sunmayı misyon edinmiş profesyonel bir marina işletmesidir. Köklü kurumsal kültürüyle Koç Topluluğu’nun güvenilir ve yenilikçi vizyonunu marinacılık sektöründe başarıyla yansıtmaktadır. 1978 yılında Çeşme Altınyunus Marina ile faaliyetlerine başlayan Setur Marinas, bugün Türkiye’nin ve Yunanistan’ın en gözde kıyılarında yer alan 11 marina ve 1 kara park alanı ile Akdeniz Çanağı’nın sayılı zincir işletmelerinden biri konumundadır. Denizle iç içe geçirilen her anı ayrıcalıklı bir yaşam tarzına dönüştüren Setur Marinas, denizi seven herkesin kendini evinde hissedebileceği bir buluşma noktasıdır.

Setur Marinas’ın bir zincir marina işletmesi olarak, Antalya, Ayvalık, Çeşme, Demre, Finike, Kalamış & Fenerbahçe, Kaş, Kuşadası, Marmaris, Yalova ve Midilli’de marinaları bulunuyor. Ayrıca, teknelerinizin kışlama, bakım ve onarım ihtiyaçları için Ören Rib & Refit Park adında bir kara park tesisi de var. Böylece Setur Marinas, denizcilik deneyiminizin her aşamasında yanınızda oluyor.

Evet, Setur Marinas marinaları yılın 12 ayı kesintisiz hizmet verir. Yaz sezonunda teknelerinizi güvenle bağlayabilir, sosyal alanlarda keyifli vakit geçirebilirsiniz. Kış aylarında ise teknelerinizin bakım, onarım ve kışlama işlemleri için profesyonel destek sağlanır.

Setur Marinas zinciri, Türkiye genelinde 10 marina ve Yunanistan’ın en büyük üçüncü adası olan Midilli Adası’nda bir marina ile toplamda 11 farklı noktada hizmet vermektedir. Ayrıca teknelerinizin kışlama, bakım ve onarım ihtiyaçları için Ören Rib & Refit Park adında bir kara park tesisi de bulunmaktadır. Toplamda 12 lokasyonda, deniz tutkunlarına güvenli, konforlu ve kapsamlı marina hizmetleri sunuyoruz.

Setur Marinas’ta Türkçe ve İngilizce hizmet verilmektedir. Misafirlerimizin kolay iletişim kurabilmesi için ekiplerimiz her iki dilde de destek sunar.

Evet, Setur Marinas’ta konaklama yapmayı planlıyorsanız, önceden rezervasyon yapmanız faydalı olur. Özellikle yoğun dönemlerde yer bulmak daha kolay ve hızlı olur. Rezervasyonlarınızı Setur Marinas mobil uygulamamızdan ya da doğrudan marinalarımıza ulaşarak kolayca yapabilirsiniz.

En yüksek kapasiteye sahip marina Kalamış & Fenerbahçe Marina olup, burada denizde 1335 ve karada ise 220 tekneye hizmet verilmektedir. Diğer marinalarımızın kapasiteleri ise şu şekildedir:

• Antalya: Deniz: 198, Kara: 150
• Ayvalık: Deniz: 229, Kara: 80
• Çeşme: Deniz: 186, Kara: 60
• Demre: Deniz: 450, Kara: 250
• Finike: Deniz: 284, Kara: 100
• Kaş: Deniz: 438, Kara: 120
• Kuşadası: Deniz: 428, Kara: 130
• Marmaris: Deniz: 701, Kara: 70
• Midilli: Deniz: 222, Kara: 30
• Yalova: Deniz: 225, Kara: 70
• Ören Rib & Refit Park: Kara: 126

Detaylı bilgi ve rezervasyon için Setur Marinas mobil uygulamamızı veya ilgili marina ofislerimizi arayabilirsiniz.

Marinas’ın tüm marinalarında kara park (çekek) hizmeti sunulmaktadır. Teknelerinizin güvenli bir şekilde kara alımı, bakımı ve depolanması için her lokasyonda profesyonel hizmetlerimiz mevcuttur. Marinalarımıza ek olarak, Ören’de de Ören Rib & Refit Park adında bir kara park alanımız yer almaktadır.

Evet, marinalarımızda ziyaretçilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak restoranlar, kafeler ve marketler bulunmaktadır. Misafirlerimize konforlu ve keyifli bir deneyim sunmak için sosyal alanlarımızda çeşitli yeme içme ve alışveriş seçenekleri mevcuttur.

Evet, Setur Marinas’ın marinalarına bulunduğu şehirdeki ulaşım seçeneklerine göre toplu taşıma ile ulaşmak mümkündür. Örneğin; Marmaray, metro, otobüs gibi çeşitli ulaşım araçlarıyla marinalarımıza kolayca erişebilirsiniz.

Marinalarımızın konumları havaalanlarına yakın olup, seyahat ve ulaşım açısından büyük kolaylık sağlamaktadır. Aşağıda marinalarımızın en yakın havaalanlarına olan yaklaşık mesafeleri yer almaktadır:

• Antalya Marina: Antalya Havalimanı – yaklaşık 30 km
• Ayvalık Marina: Edremit Koca Seyit Havalimanı - yaklaşık 38 km
• Çeşme Marina: İzmir Adnan Menderes Havalimanı - yaklaşık 95 km
• Demre Marina: Antalya Havalimanı - yaklaşık 158 km
• Finike Marina: Antalya Havalimanı - yaklaşık 125 km
• Kalamış & Fenerbahçe Marina: İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - yaklaşık 35 km
• Kaş Marina: Dalaman Havalimanı - yaklaşık 150 km
• Kuşadası Marina: İzmir Adnan Menderes Havalimanı - yaklaşık 75 km
• Marmaris Marina: Dalaman Havalimanı - yaklaşık 95 km
• Yalova Marina: İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı - yaklaşık 58 km
• Ören Rib & Refit Park: Milas-Bodrum Havalimanı yaklaşık 50 km

Evet, Setur Marinas’ta ziyaretçilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak restoran, kafe ve marketler bulunmaktadır. Ayrıca bazı marinalarımızda spor aktiviteleri ve kiracı işletmeler tarafından sunulan otel gibi konaklama imkanları da yer almaktadır. Marinalarımızın çevresinde ise oteller, butik pansiyonlar ve farklı yeme-içme seçenekleri bulunur. Böylece misafirlerimiz hem marina içinde hem de yakın çevrede konforlu bir deneyim yaşayabilir.

Setur Marinas’ta tekne bağlama ücretleri; marina lokasyonuna, teknenizin boyutuna ve ihtiyaç duyduğunuz hizmetlere göre değişiklik göstermektedir. Günlük, aylık ve yıllık bağlama fiyatları her marina için farklıdır. En güncel tekne bağlama fiyatları için doğrudan marina ofislerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Setur Marinas’ta tekne bağlama rezervasyonunuzu, mobil uygulamamız üzerinden ön rezervasyon yaparak talepte bulunabilirsiniz. Ayrıca, doğrudan marina ofislerimizle telefon veya yüz yüze iletişime geçerek de rezervasyon işlemlerinizi marina müsaitlik durumuna göre tamamlayabilirsiniz. Mobil uygulama sayesinde rezervasyon durumunuzu anlık takip edebilir, dilediğiniz zaman işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Marina ofislerimiz ise her konuda size destek vermeye hazırdır.

Evet, Setur Marinas mobil uygulaması üzerinden seçeceğiniz marinaya tekne bağlama talebiniz için ön rezervasyon oluşturabilirsiniz. İlgili marina ön büro ekiplerimiz gelen talepleri müsaitlik doğrultusunda inceleyip hem mobil uygulama üzerinden hem de e-mail yoluyla sizlere bilgi vermektedir.

Şirket prosedürleri gereği iptal ve iade koşulları incelenerek, uygun olması durumunda iptal ve iade sağlanabilmektedir. Şirket bu konuda sözleşme maddelerine bağlı kalmakla yükümlüdür.

Setur Marinas zincirindeki tüm marinalarda tekne bakım ve onarım hizmetleri sunulmaktadır. Özellikle Ören Rib & Refit Park tesisimiz, kapsamlı bakım, onarım ve kışlama hizmetleriyle öne çıkmaktadır.

Setur Marinas’ın lift kapasitesi marinalara göre değişiklik göstermektedir. En güncel bilgiler için marina ofisleriyle iletişime geçilmelidir.

Evet, Setur Marinas’ın marinalarında yakıt ikmali hizmeti sunulmaktadır. Hangi marinalarda olduğuna dair güncel bilgi için Setur Marinas ofisleriyle iletişime geçilmelidir.

Evet, Setur Marinas’ın tüm marinalarında tekneleriniz için kesintisiz elektrik ve su bağlantısı hizmeti sunulmaktadır. Ayrıca, internet erişimi sayesinde denizdeyken de iletişimde kalabilirsiniz.

Evet, Setur Marinas’ın tüm marinalarında çevre standartlarına uygun atık su ve sintine boşaltma hizmetleri sunulmaktadır. Teknelerinizin atıkları güvenli ve hijyenik şekilde boşaltılır.

Setur Marinas mobil uygulaması ile tekne bağlama rezervasyonundan ödeme işlemlerine, rezervasyon durumunun takibinden marina hizmetlerine dair bilgilere kadar birçok işlemi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Hayır, Setur Marinas mobil uygulaması tamamen ücretsizdir. Uygulamayı indirip, tekne bağlama rezervasyonlarınızı ve diğer marina hizmetlerinizi hiçbir ek ücret ödemeden kolayca yönetebilirsiniz.

Setur Marinas’ın güncel kampanyalarından haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı, resmi web sitemizi ve mobil uygulamamızı takip edebilirsiniz. Ayrıca, daha önce Setur Marinas’ta konaklamış misafirlerimize e-posta yoluyla özel kampanya duyuruları da gönderilmektedir.

Setur Marinas’ta fatura bilgilerinize e-fatura olarak kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Ödeme geçmişinizi ise Setur Marinas mobil uygulaması üzerinden görüntüleyebilir, tüm işlemlerinizi pratik bir şekilde takip edebilirsiniz.

Setur Marinas’ta ödemeler Türk Lirası (TL), Euro (€) ve Amerikan Doları (USD) cinsinden kabul edilmektedir.

Evet, Setur Marinas’ta kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tekne bağlama, hizmet ve diğer işlemlerinizde güvenli ve hızlı kredi kartı ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Setur Marinas’ta peşin ödemelerde indirim uygulanmamaktadır. Hizmet fiyatlarımız sabit olup, şeffaf ve tutarlı ücretlendirme politikasıyla müşterilerimize sunulmaktadır.

Setur Marinas’ta güvenlik önceliğimiz olduğu için yat dışı ziyaretçiler için serbest giriş uygulanmamaktadır. Tüm girişler kontrollü şekilde sağlanmakta, marina sakinlerinin ve misafirlerinin güvenliği titizlikle korunmaktadır.

Evet, Setur Marinas’ta evcil hayvan kabul edilmektedir. Evcil dostlarınızla birlikte rahat ve keyifli bir marina deneyimi yaşayabilirsiniz.

Setur Marinas’ta çocuklar için özel güvenlik veya oyun alanı bulunmamaktadır. Ancak, tüm misafirlerimizin güvenliği için güvenlik önlemleri titizlikle uygulanmaktadır.

Evet, Setur Marinas marinalarımızda ziyaretçilerimize otopark imkânı sunulmaktadır. Araçlarınız güvenli alanlarda park edilir ve kolay erişim sağlanır.

Yabancı bayraklı tekneler için girişte gümrük ve liman işlemleri gerekmektedir. Ancak, bu işlemler Setur Marinas tarafından değil, ilgili resmi kurumlarca yürütülmektedir.

Evet, Setur Marinas marinalarımıza yabancı bayraklı tekneler de yanaşabilir. Uluslararası denizcilik standartlarına uygun altyapımız ve hizmetlerimizle, tüm misafirlerimize güvenli ve konforlu bağlama imkanı sunuyoruz.

Setur Marinas’ta teknelerinizin güvenliği 7/24 profesyonel güvenlik hizmetleri ile sağlanmaktadır. Kameralar ve deneyimli güvenlik personelimiz, marinanın her noktasında kesintisiz takip ve koruma sağlar.

Setur Marinas’ta acil durumlarda ön büro ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ön büro personelimiz, yaşanan duruma hızlı müdahale edilmesi için gerekli koordinasyonu sağlar ve sizi doğru birimlere yönlendirir.

Setur Marinas’ta marina içi araç kiralama veya transfer hizmeti bulunmamaktadır.

Hayır, Setur Marinas olarak charter veya yat kiralama hizmeti vermemekteyiz. Ancak, marinamızda teknelerinizi güvenle bağlayabilir ve diğer hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz.

Hayır, Setur Marinas olarak tekne satış ve danışmanlık hizmeti sunmamaktayız.

Yabancı misafirlerin Setur Marinas’a giriş ve çıkış işlemlerinde transitlog (seyir izin belgesi) gibi resmi evraklar gerekmektedir. Bu belgeler ilgili resmi kurumlarca kontrol edilmekte ve onaylanmaktadır.