Setur Marinaları, ISO 10002 sertifikasını alarak müşteri deneyimi konusundaki başarısını zirveye taşıdı.

Yeliz Pınar, Setur Marinas Kurumsal İletişim ve Pazarlama Yöneticisi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Sertifikası her zaman yüksek standartlarda ve prestijli bir hizmet sunma hedefiyle çalışan Setur Marinaları'nın misafirlerine sadece "iyi" değil, "en iyi" deneyimi sunma kararlılığının bir simgesi.

Müşteri memnuniyeti konusunda dijitalleşmeye büyük önem veren Setur Marinaları özellikle de misafirlerinin hayatını kolaylaştıracak teknolojilere yoğunlaşmış durumda. Markanın mobil uygulaması, tekne işlemlerinden belge takibine, hava durumu bilgilerinden özel fırsatlara kadar pek çok konuda kullanıcılarını bilgilendiriyor, hız, pratiklik ve verimliliği parmaklarının ucuna taşıyor.

Bir başka önemli başlık, artık tüm dünyada tekne kullanıcılarının da listesinde öncelik bulan sürdürülebilirlik ve çevre konuları. Setur Marinaları, sürdürülebilirlik alanındaki çalışmalarını büyük bir titizlikle yönetiyor. Yeşil projeler ve çevre dostu uygulamalarla, sözde kalmayan somut adımlar atıyor. Böylece hem misafirlerine ayrıcalıklı bir deneyim sunuyor hem de gezegenin geleceğini güvence altına almak adına üstüne düşen görevi yerine getirmiş oluyor.

ISO 10002, geçtiğimiz günlerde TÜV SÜD değerlendirmelerini başarıyla tamamlayarak bu sertifikayla ödüllendirilen Setur Marinaları için önemli bir aşama ama sadece bir aşama. Setur Marinaları’nın ofislerinde müşteri memnuniyeti başlığı altında daha kurulan pek çok hayal, hayata geçirilecek pek çok proje var.

Fotoğraflar: Unsplash – Yeliz Pınar, Defina Sumardji